POLÍTICA DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você acessa um site ou aplicativo. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo e lembre informações sobre sua visita, como preferências, idioma, itens em uso e dados de sessão.

Além dos cookies, utilizamos tecnologias similares como localStorage, sessionStorage e pixels de rastreamento, que funcionam de forma parecida e estão igualmente sujeitas a esta política.

Os cookies não contêm vírus, não danificam seu dispositivo e não acessam outras informações armazenadas fora da plataforma.

Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento da plataforma e oferecer a melhor experiência possível ao aluno. Os principais objetivos são:

• Manter sua sessão ativa enquanto você estuda, sem precisar fazer login repetidamente.
• Salvar suas preferências de navegação, como tema visual e configurações de reprodução de vídeo.
• Acompanhar seu progresso nos módulos e atividades realizadas.
• Analisar como os usuários interagem com a plataforma para identificar melhorias.
• Exibir conteúdos e comunicações relevantes com base no seu perfil de uso.
• Garantir a segurança da conta e detectar atividades suspeitas.

A plataforma Enem Social utiliza diferentes categorias de cookies, classificadas de acordo com sua finalidade e origem. Cada tipo tem um papel específico para garantir o funcionamento, a segurança e a qualidade da sua experiência de aprendizagem.

Você pode revisar e gerenciar as permissões de cada categoria nas configurações de cookies da plataforma ou diretamente nas preferências do seu navegador.

São cookies indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, funcionalidades fundamentais como login, navegação entre páginas e acesso ao conteúdo não funcionam corretamente.

• Token de autenticação: mantém sua sessão ativa e segura após o login.
• Cookie de segurança: protege contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery).
• Preferências de consentimento: registra as escolhas que você fez em relação a esta política de cookies.
• Balanceamento de carga: distribui as requisições entre os servidores para garantir estabilidade.

Por serem estritamente necessários, os cookies essenciais não podem ser desativados. Eles são ativados automaticamente quando você acessa a plataforma.

Os cookies analíticos nos ajudam a entender como os alunos utilizam a plataforma, permitindo que identifiquemos pontos de melhoria e otimizemos a experiência de aprendizagem.

• Páginas visitadas: registra quais páginas e seções você acessou durante a sessão.
• Tempo de permanência: mede quanto tempo você passa em cada módulo ou aula.
• Taxa de conclusão: monitora o percentual de conclusão de aulas e atividades.
• Origem do acesso: identifica se você chegou à plataforma por busca orgânica, redes sociais ou links diretos.
• Erros e falhas: detecta problemas técnicos para que nossa equipe possa corrigi-los rapidamente.

Todos os dados coletados por cookies analíticos são anonimizados e tratados de forma agregada, sem identificação individual do usuário.

Esses cookies permitem que a plataforma lembre suas preferências e personalize sua experiência de uso. Sem eles, você precisaria reconfigurar suas preferências a cada visita.

• Preferências de vídeo: salva a qualidade de reprodução, velocidade e legendas das aulas.
• Progresso no conteúdo: registra o ponto onde você parou em uma aula para retomar de onde saiu.
• Dados do simulador: mantém temporariamente as notas inseridas na Calculadora de Notas ENEM.
• Preferências de notificação: lembra quais tipos de avisos você habilitou ou desabilitou.

Desativar os cookies de funcionalidade não impede o acesso à plataforma, mas algumas preferências precisarão ser reconfiguradas manualmente a cada sessão.

Alguns cookies são definidos por serviços externos integrados à plataforma. Esses cookies são controlados pelos respectivos provedores e estão sujeitos às políticas de privacidade de cada um:

• Google Analytics: ferramenta de análise de tráfego e comportamento de usuários na plataforma.
• Meta Pixel (Facebook): utilizado para mensuração de campanhas publicitárias e públicos personalizados.
• YouTube: utilizado para incorporação de vídeos de aulas e transmissões ao vivo.
• Stripe / Hotmart: processamento seguro de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Intercom / Crisp: ferramenta de suporte ao cliente e chat em tempo real.

A Pensar EaD não possui controle sobre os cookies definidos por terceiros. Para saber mais, consulte as políticas de privacidade de cada provedor diretamente em seus respectivos sites.

Os cookies utilizados pela plataforma possuem diferentes períodos de vida, de acordo com sua finalidade:

• Cookies de sessão: são temporários e excluídos automaticamente quando você fecha o navegador. Utilizados principalmente para autenticação e segurança.
• Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período definido, mesmo após fechar o navegador. Utilizados para preferências e análise.
• Curta duração (até 7 dias): cookies analíticos de sessão e dados temporários do simulador.
• Média duração (30 a 90 dias): preferências de funcionalidade, progresso de conteúdo e configurações de notificação.
• Longa duração (até 12 meses): token de autenticação de contas ativas e preferências de consentimento de cookies.

Após o período de validade, os cookies expiram automaticamente e são removidos do dispositivo.

Você tem total controle sobre os cookies armazenados no seu dispositivo. As principais formas de gerenciamento são:

• Configurações da plataforma: acesse o painel de preferências de cookies diretamente na sua conta para ativar ou desativar categorias não essenciais.
• Configurações do navegador: a maioria dos navegadores permite bloquear, excluir ou receber alertas sobre cookies. Consulte as instruções do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Modo de navegação anônima: impede o armazenamento de cookies persistentes durante a sessão.
• Ferramentas de opt-out: para cookies de terceiros como Google Analytics, utilize as ferramentas de desativação disponibilizadas pelos próprios provedores.

Atenção: desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma e o acesso ao conteúdo. Para dúvidas sobre o gerenciamento de cookies, entre em contato pelo e-mail: pensareadmkt@gmail.com